Condiciones de Compra

Formas de pago

Tarjeta

Las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito, proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por DESGUACES GOLLOA S.L.

Transferencia / Ingreso

La transferencia se realizará en la cuenta asociada a DESGUACES GOLLOA BANCO BBVA: ES6501825971690201518386 . Código BIC: BBVAESMM. BENEFICIARIO: DESGUACES GOLLOA S.L.). El pago efectuado corresponderá a el importe de la pieza más los gastos de envío (si los hubiera). Una vez que el banco verifique el ingreso con el departamento de contabilidad se procederá a enviar el pedido al domicilio facilitado por el cliente.

Paypal

Las pantallas donde introducirá los datos del pago proceden directamente de Paypal, que recibirá esos datos. Esta pasarela de información es completamente segura y está sujetas a todas las normas de protección. El sistema de encriptación que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por DESGUACES GOLLOA S.L.

Envío

En el momento en el que usted realiza el pago y recibimos confirmación del importe total, empezamos a preparar su pedido y enviárselo lo antes posible. El plazo de entrega es de 24/48h para la península y hasta 72h para las Islas Baleares (una vez la mercancía salga de nuestras instalaciones).

Importante: La posibilidad de gestionar el envío con nuestra paquetería, es un servicio optativo que ofrecemos a nuestros clientes para facilitar el proceso del pedido. No son empresas de paquetería propias, estamos sujetos a las mismas condiciones de garantía que un cliente directo que contrata sus servicios. Cualquier reclamación a la agencia de transporte tiene que ser dentro de las 24h de la recepción de la mercancía, pasado este tiempo NO podemos reclamar ninguna incidencia a causa del transporte. Si hubiese que abrir incidencia es necesario conservar el embalaje y la etiqueta de envío, de lo contrario NO podremos reclamar nada.

Envíos Canaria, Ceuta y Melilla

El pago se efectúa mediante transferencia bancaria del importe de la pieza. Los portes van DEBIDOS, es decir, usted paga los gastos de envío y las tasas e impuestos generados en aduana al recibir su pedido.

Envíos Internacionales

Consultar condiciones con DESGUACES GOLLOA S.L..

Nota: La posibilidad de contratar paquetería a través nuestro, es un servicio optativo que ofrecemos a nuestros clientes para facilitar el proceso del pedido. no son empresas de paquetería propias, estamos sujetos a las mismas condiciones garantías que un cliente directo, que contrata sus servicios. Cualquier reclamación a la agencia de transporte tiene que ser dentro de las 24h de la recepción de la mercancía, pasado este tiempo NO podemos reclamar ninguna incidencia a causa del transporte.

Garantía

Garantía de los productos

En cuanto a la garantía general de productos, se regirá por las siguientes reglas:

• La garantía tendrá un período de validez de tres meses.
• Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
• El período de garantía se entenderá desde la fecha de la entrega del producto y tendrá, según sea el caso, la validez arriba mencionada siempre que aquél no haya sido manipulado o reparado por terceros.
• La garantía cubre el repuesto de la pieza o la devolución del importe en su caso (*). En el caso de repuesto, se hará por otra pieza de las mismas características, en su defecto, el importe de la pieza se abonará en un “vale de compra” para futuras compras.
• La garantía legal no se aplica, a la reparación de daños que resulten de una causa externa (por ejemplo: accidente, choque, rayo, fluctuación de corriente...etc.), o de una falta del cliente debido por ejemplo de un empleo o de una instalación no adecuada a las especificaciones del fabricante de equipos, de una utilización nociva a la buena conservación del recambio para el coche o cualquier otra causa externa efectuada por el cliente. En todo caso, “Desguaces Golloa S.L.” no tendrá responsabilidad en caso de negativa del fabricante a aplicar su garantía por las razones arriba expuestas.
• Cuando la pieza se pone en funcionamiento es cuando realmente se comprueba la funcionalidad de esta. En ese momento hay que revisar el sonido, el consumo de aceite, la emisión de humos, etc. para en caso de fallos, acudir a la garantía.
• La garantía no cubre un sobrecalentamiento, falta de agua o aceite, mal montaje, montaje en un taller no autorizado, falta de puesta en funcionamiento o roturas de correas, rodamientos o piezas de sustitución por kilometraje o uso, incluso si la pieza se la vendemos con unos kilómetros o uso por debajo de lo que en manuales se considera para el mantenimiento, Asimismo la garantía no cubre uso en malas condiciones, el desmontaje del mecanismo que lleve la pieza, la rotura o falsificación del sello de temperatura y las marcas hechas con pintura o grabado . Por lo tanto, si observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, de lo contrario la garantía no tendrá efecto
• El vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.
• Los gastos de envío de las piezas están a cargo del cliente. No obstante, si la garantía es aceptada por el fabricante o por nuestro personal de reparación, se enviará una nueva pieza sin gastos de envío.

Devoluciones

En cuanto a las devoluciones de las piezas se regirá por las siguientes reglas:

• No se admiten devoluciones pasados 15 días desde la fecha de compra.
• Las piezas "señaladas/por encargo/reservadas" sin defecto/avería no tendrán devolución.
• Para la devolución es imprescindible presentar el albarán o factura de compra.
• Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
• En caso de devolución, se hará por otra pieza de las mismas características o directamente por un vale de compra. En defecto de lo anterior y de manera excepcional, se procederá a la devolución del importe de la pieza mediante transferencia bancaria.
• Los plazos de devolución por transferencia bancaria irán a mes vencido, es decir, para pedidos del 1 al 30 de cada mes, se abonarán entre el día 15 y el día 25 del mes siguiente.
• La devolución de la pieza que no tenga ningún defecto/avería, se efectuará mediante un "vale de compra" sin fecha de caducidad. (*)
• No se devolverá ninguna pieza que haya sido manipulada.
• Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, procederemos a la devolución correspondiente.

Garantía y devoluciones de piezas eléctricas

Las piezas eléctricas de ocasión por su condición de extrema sensibilidad a influencias externas de sobrecargas/cortocircuitos, están sujetas a una condición especial de garantía:

• La pieza adquirida tendrá 15 días de garantía para su comprobación.
• En el supuesto caso de tener problemas de funcionamiento dentro de esos 15 días de garantía, ofrecemos dos opciones:
1. Opción de un solo cambio: se procede a la sustitución por otra pieza comprobada igual a la adquirida. Si después del cambio persiste la NO funcionalidad de la pieza, ésta ya no estaría sujeta a ningún tipo de garantía ni devolución. (En el caso que no hubiese existencia para el cambio, se aplica la opción 2).
2. Opción directa de vale de compra: se efectuará la devolución del importe de la pieza mediante un "vale de compra" sin fecha de caducidad.

(*) Condiciones sujetas a la política de devolución Desguaces Golloa S.L.

Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del Cliente:

Valorar las características del Producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado; así como, determinar que el Producto suministrado por DESGUACES GOLLOA S.L. es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con él, asumiendo el Cliente la responsabilidad de la misma en todo caso; y como consecuencia de lo anterior, el Cliente exime a DESGUACES GOLLOA de toda valoración, comprobación o supervisión de la corrección o idoneidad de todo Producto para el concreto fin al que vaya a destinarse o ser instalado.

Los Productos vendidos por DESGUACES GOLLOA deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente y bajo su responsabilidad. DESGUACES GOLLOA no será responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.